Sea Planet Resort & Spa

Kizilot, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

68% Empfehlungen

3.8

177 Bewertungen

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Das Zweite Mal war eine Katastrophe
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Name	Schnuffel
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Beim ersten Urlaub im Jahr 2016 war es ein super Hotel und wir dachten das wir nun unser Traumhotel gefunden haben. Leider wurden wir 2017 auf den Boden der Tatsachen zurück geholt. Es war ein Horrorurlaub und das mit 2 Kindern.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	3	1

Zimmer

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Wurde nicht ordentlich gereinigt und kleinere Mängel wurden nicht behoben.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	2	1

Service

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2016 war der Service mehr als Top. 2017 eine reine Katastrophe. Service hat nur gegen Bezahlung statt gefunden und das auch nur für 2 oder 3 Stunden. Ein Großteil des Personals wurde ausgetauscht und das war nicht positiv für das Hotel.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	2	1

Gastronomie

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Im Jahr 2016 wurde ein Abwechslungsreiches Essensangebot gereicht. Im Jahr 2017 gab es jeden Tag den selben Mist. Auf eine Beschwerde wurde seitens des Hotels mit den Worten " Ihr Deutschen habt immer was zu meckern, für die Russen hat es gereicht" geantwortet. Es gingen viele Beschwerden ein und reagiert wurde nicht. Des weiteren wurden Tische nicht mehr abgeräumt und die Speisen waren teilweise noch roh. Auch darauf wurde nicht reagiert und es wurde belächelt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Direkt vor dem Hotel befindet sich ein Friedhof, welcher in keiner Beschreibung erwähnt wird. Hat uns nicht weiter gestört, sollte aber mal erwähnt werden.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	1	5

Sport & Unterhaltung

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Während unseres Aufenthalts im Jahr 2017 wurde mehrmals der Kinderpool gesperrt weil Kinder Fäkalien verloren haben. Dieses wurde aber erst nach mehrmaligem auffordern gemacht. Die restlichen Pools wurden innerhalb der 15 Tage nicht ein einziges mal gereinigt. Die Pools haben nach Urin gerochen und waren schon richtig milchig. Wir haben unseren Kindern verboten in den Rutschenpool zu gehen, da wir Angst hatten das sie sich irgendwelche Keime einfangen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	1	3	3

Gesamteindruck

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Wir verstehen nicht wie man ein funktionierendes Hotel in nur einem Jahr so runterwirtschaften kann. In allen Punkten wie Sauberkeit, Essen, Pools Animation ist das Hotel in keinster Weise mehr zu empfehlen. Ich würde jedem abraten noch einmal in dieses Hotel zu fahren. Wir wurden so sehr enttäuscht. es lagen keine 12 Monate zwischen Traumurlaub und Horrorurlaub.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter OGER

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	3

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