Regency Hotel & Spa

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Hotel läuft auf Sparflamme zum Nachteil der Gäste
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Name	Klima
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

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Siehe oben. Bei hochsommerlichen Temperaturen keine Klimaanlage, weder im Zimmer, noch im Restaurant.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	5	3	3

Service

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Um den Service muss man sich selbst kümmern, als wäre man hier angestellt. Es fehlt an allem: Handtücher, Toilettenpapier, Kleenex. Achtung: Keine Klimaanlage! Nur heiße Luft, auch in den zahlreichen Gesprächen mit dem Personal darüber. Die klare Leistungsbeschreibung "Klimaanlage bis 30.09." wird einfach ignoriert. Schlaf bei gut 26 Grad im Zimmer unmöglich!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	1

Gastronomie

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Stets dasselbe Buffet-Essen, zum Teil nicht heiß (Hygiene!).

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	3	2

Lage & Umgebung

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Im ruhigen Monastir am Rande eines kleinen Hafens gelegen. Strand nur wenige Meter, überfüllt und voller Abfall. Als Strandurlaub nicht zu empfehlen. Kleiner Supermarkt in Fußweite, Cafés etc. ca. 10 Min. Fußweg.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	1	2	2	2

Gesamteindruck

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Das Hotel verdient 3 Sterne, ohne Klimaanlage nicht buchen! Das Hotel läuft in allen Bereichen auf Sparflamme zum Nachteil der Gäste. Es fehlt durchgehend die im Katalog explizit erwähnte und verkaufte Klimaanlage, damit ist das Hotel quasi bis in den November hinein nicht nutzbar.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ITS

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In keiner Weise proaktiv. Steht stets auf Seiten des Leistungserbringers und drückt sich um schriftliche Mängel-Protokollierung, wohl wissend, dass der Kund nur MIT schriftlichem Protokoll Ansprüche geltend machen kann.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
5	1	1

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