a&o Hamburg City

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Nie wieder dieses A&O Hostel
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Name	Monika L.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Konferenz
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Extrem laute Lage an der Straße mit Disco gegenüber, die bis 3-4 Uhr nachts mit lauter Musik und Bässen wummerte und ständig laut auf der Straße quatschende Gäste hatte. Kein Zimmerservice, schlecht gepflegtes Zimmer. Kein Schrank, keine Schublade, einfach nichts. Freundliches personal, aber überfordert. Musste beim Einchecken ca. eine halbe Stunde in der Schlange stehen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	3	3	4

Zimmer

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ungepflegt, konnte wegen des Lärms kaum schlafen

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	3	3

Service

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sehr junges personal, angenehm und freundlich und überfordert

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	2	4

Lage & Umgebung

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sehr grenzwertige Lage, aber zentral

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	3	3

Gesamteindruck

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Sehr laut (Straße und Disco gegenüber), habe kaum geschlafen. Ungepflegt. Selbst der Toilettendeckel war völlig zugestaubt. Kein Zimmerservice, musste mein Bett selber machen. kein Schrank, keine Schubladen, nichts. Schlecht schließende Jalousien, Fenster konnte man nur auf Kippe stellen, bzw. nur eines davon, das andere funktionierte nicht. Dusche: völlig unmöglich! Keine Duschstange, nur eine weit oben fixierte, unbewegliche Duschbrausenhalterung für den Brausenkopf - so Etwas habe ich noch nie erlebt! Sehr junges Personal (vermutlich weil billig), wirklich sehr freundlich, aber offensichtlich überfordert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter DER

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Abgesehen davon, dass mein Name immer noch falsch gespeichert ist (Ich bin Frau Linscheid, und NICHT Frau Dortmund) fand ich den Service völlig o.k.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	2	4	3

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