Vikingen Infinity Resort & Spa

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Viele Verbesserungen im Service nötig!
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Name	Gast
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	April 2013
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	4.4

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	1	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
5	5	4	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	5	5

Gesamteindruck

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Das Hotel wurde am 1.04.2013 eröffnet! Die Lage, die Ausstattung,die Einrichtung auch das ganze Umfeld wie Poollandschaft, Freizeit- und Wellnessangebot sind sehr gut. Das Größte Manko betrifft den Service an den Bars und auch im Restaurant war zu wenig geschultes Personal an manchen Tagen herrschte das blanke Chaos! Das Buffet war schlecht zugänglich und auch dadurch immer überfüllt! Das gleiche Problem herrschte dann in der Lobbybar die Angestellten hinter und auch vor dem Thresen waren dem Ansturm nicht gewachsen. Es kann nicht sein, dass ich mich in einem 5 Serne Hotel mehrmals am Abend anstellen muß, um ein Getränk zu bekommen! Das gleiche Problem war an der Bar auf der Terasse - sie war ständig überfüllt und meistens nur mit 2 Kellnern besetzt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

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