Serenity Fun City Resort

Makadi Bay, Rotes Meer, Ägypten (Karte anzeigen)

56% Empfehlungen

3.3

49 Bewertungen

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Renovierungsbedüftige Anlage mit mangelhafter Verpflegung
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Name	HL
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Veraltete Anlage mit einigen Mängeln

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	4	1	2

Zimmer

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Renovierungsbedüftig. Fugen zwischen den Bodenfliesen sehr verschmutzt und unansehnlich. Gardinen schmutzig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	5	2

Service

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Das Personal war generell sehr freundlich und hilfsbereit. Aber leider war zu wenig Service am Pool vorhanden. In den insgesamt elf Tagen wurden wir am Pool nur vier mal bedient. Wenn man alleine mit zwei kleinen Kindern dort ist, ist es eine Zumutung immer mit Sack und Pack für jedes 0, 2l Glas Saft oder Wasser um den halben Pool zur einzigen Poolbar laufen zu müssen. Das war definitiv keine Erholung für mich. Sehr sehr schade!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	3	5	5

Gastronomie

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Die Auswahl zu den Hauptspeisen waren sehr einseitig. Es gab immer irgendein Hähnchen Gericht und ein Rindergericht, Gulasch-Style. Leider zu wenig frisch gegrilltes. Zudem kam noch, dass die Crêpe im Hauptrestaurant zum Frühstück und an der Poolbar mehrfach schlecht waren, weil die Milch umgekippt war. Auf meinen Hinweis hin hat das Personal direkt die Portionen ausgetauscht. Aber ich finde, dass sowas generell nicht passieren darf. Irgendwie spricht das für ein mangelndes Engagement und eine fehlerhafte Hygiene.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	1	5

Lage & Umgebung

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In der Wüste, 2. Reihe zum Strand

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	1	3	3

Sport & Unterhaltung

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Abends fanden regelmäßig Veranstaltungen statt. Von dem, was wir in anderen Hotels bisher erlebt haben, war das Angebot in diesem Hotel aber leider unterdurchschnittlich. Die Kinder Animation war sehr laut und hat unseren Kindern eher Angst eingejagt als Freude bereitet. Der Lunapark mit den Karussells war sehr schön.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	2	2	3

Gesamteindruck

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Unsere Kinder hatten im Kinderpool viel Spaß und uns hat der Rutschenpark viel Freude bereitet. Generell aber ist das Hotel weiter stark in die Jahre gekommen und bedarf einer grundlegenden Renovierung. Sowohl in der Anlage als auch in den Zimmern selbst finden sich einige Mängel. Zudem war mir die Lautstärke an beiden Pools sowie am Kinderpool einfach zu viel. Wirklich erholt haben wir uns nicht. Zudem hat man alle Familienmitglieder über mehrere Tage hinweg starke Verdauungsschwierigkeiten. Ich war schon mehrfach im orientalischen Ländern im Urlaub und es war das erste Mal dass es so heftig ausfiel. Auch viele andere Mitreisende haben über Probleme berichtet. Wir würden definitiv nicht noch einmal wiederkommen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter VTO

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Ok, aber wir mussten 4x nach unserem Abholtermin fragen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

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