Serenity Fun City Resort

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Mehr schlecht als recht.
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Name	christian
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	August 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.6

Hotel

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Service war sehr schlecht. Beim Essen wurden die Tische zügig abgeräumt nach dem Verlassen. Wenn man sich neues essen holen wollte, musste man sich einen neuen Platz suchen. Essen erinnert eher an eine Kantine und nicht einem 5 Sterne Hotel. Viele defekte Bodenfliesen mit scharfen Kanten. Im Kinderpool war die Folie im Boden nicht fest und es schauten Schrauben aus dem Boden. Das ist eine Verletzungsgefahr für Kinder. Der Hausstrand war nicht sauber. Die rutschen sind fast alle ab einer Körpergröße von 1,20m geeignet und darüber wurde man beim Buchen der Reise nicht informiert. Kein Service von der Reiseleitung vorhanden. Das heißt, es war niemand greifbar für Beschwerden oder Sonstiges. Anstrengend waren die Verkäufer von Touren und Geschäften. Meine Tochter fühlte sich unwohl.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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room service war freundlich, aber sauber war das Zimmer nicht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	2	3

Service

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Service war nicht vorhanden

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	4	1

Gastronomie

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Das Essen war nicht gut. Wir bekamen Magenprobleme

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	1	1	1

Lage & Umgebung

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Weit abgelegen. Bis Hurghada braucht man 35 Minuten und die Taxis sind teuer.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	2	2	3

Sport & Unterhaltung

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Animation war weder für Kinder noch für die Erwachsenen gut.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	2	1	1

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter TFLY

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Es wird falsch beworben

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	2	1

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