ALEGRIA Fenix Family

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Personal könnte freundlicher sein (Rezeption, Poolbar)
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Name	Catja L.
Alter	41 - 45 Jahre
Reisedatum	August 2012
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3

Hotel

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Die Zimmer sind schön; wir hatten ein Studio mit super Ausblick. Bars sind nicht schön; alles unpersönlich; keine schöne Atmosphäre.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	3	2

Zimmer

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Zimmer waren ok; die Zimmermädchen geben sich viel Mühe. Sollte mehr Personal da sein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Rezeption ist nicht kompetent , sprachen sehr schlecht Deutsch und sehr unfreundlich, nicht alle, aber die meisten. Zimmermädchen immer freundlich und hilfsbereit. Personal an der Pool- Bar sehr unfreundlich und von selbst kommt keiner, nicht kundenfreundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	2	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	2	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz
2	4	3	2

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