ALEGRIA Fenix Family

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Grausam...
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Name	Uli
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2009
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Die Apartments vom Bellavista haben nur einen Stern und nicht wie im Internet angegeben vier Sterne. Dies ist in der hoteleigenen Brochüre aufgeührt. Ein Stern entspricht auch dem tatsächlichen Zustand der Apartments.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	3	3	1

Zimmer

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Die Klimaanlage funktionierte überhaupt nicht. Im Badezimmer fiel schon die Farbe von der Decke und Schimmel war an der Decke und dem Fenster vorhanden. Große Rostflecken gab es an verschiedenen Stellen im Apartment. Der Safe muss extra bezahlt werden, deutschsprachige TV Programme stehen nicht zur Verfügung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	1	1

Service

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Eine deutschsprachige Mitarbeiterin war nur an einigen wenigen Tagen anwesend. Das restliche Personal sprach ausschließlich Spanisch. Englischkenntnisse waren nur begrenzt vorhanden. Unsere Reklamationen bzgl. der defekten Klimaanlage und des Schimmels wurden in den zwei Wochen nicht behoben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	3	1

Gastronomie

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Chaotische Frühstücksverhältnisse. Es gab morgens keine freien Tische und Sitzplätze beim Frühstück. Freie Tische waren mit Essensresten und schmutzigen Gedecken übersät und wurden vom umherstehenden Personal nicht abgeräumt. Die Tische wurden von uns selber abgeräumt und eingedeckt, ansonsten wäre ein Frühstück unmöglich gewesen. Außerdem standen zeitweise weder beim Frühstück noch beim Abendessen Gläser für die Getränke zur Verfügung, sondern nur noch Plastikbecher.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	1

Lage & Umgebung

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Bis zum Strand benötigt man zu Fuß 10 Minuten

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	4	3	3

Sport & Unterhaltung

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Die abendlichen Angebote fanden ausschließlich in spanischer Sprache statt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz
2	4	4	1

Gesamteindruck

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Die Apartments sind nicht empfehlenswert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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