Iberostar Selection Royal El Mansour

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Super Hotel, Reiseleiter aber schlecht
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Name	Janine
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	August 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.7

Hotel

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Sauber und gepflegt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	4	4	5

Zimmer

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Jeden Tag alles sauber und Laken und Handtücher frisch.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	5

Service

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Personal ist sehr nett und zuvorkommend, fast jeder kann sogar deutsch.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Essen ist gut. Leider sind die Cocktails nur Instant.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

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Alles in direkter Umgebung.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	5	5	5

Sport & Unterhaltung

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Super

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	5	5	5

Gesamteindruck

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Der Urlaub war perfekt, das Hotel ein Traum. Es war alles sauber, das Essen War immer lecker und das Personal War super. Alle konnten Deutsch und waren stets um uns bemüht. Auch die Animation War sehr hilfsbereit und nett ohne so aufdringlich zu werden, wie es sonst oft der Fall ist. Selbst die Beach Security hat uns jeden Tag die Liegen mit Auflagen hingestellt, wo wir wollten. Nur der Reiseleiter War inkompetent. Er War nicht engagiert und konnte uns nie helfen. Um zu erfahren, wann wir zum Flughafen gebracht werden, mussten wir ihn mehrmals ansprechen und an unserem letzten Abend mussten wir wegen ihm 3 Stunden opfern. Selbst die anderen Gäste haben sich über ihn beschwert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter BU

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Uns wurden keine Ausflüge vorgestellt, wir mussten uns das selbst raussuchen. Das Einführungsgespräch War auch überhaupt nicht informativ.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	5

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