CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Großes Hotel (212 Betten), Personal total überfordert, kostenfreier Parkplatz, barierrefreier Zugang zum Hotel vorhanden, aber erst durch vollständigen Rundgang um das Haus zu finden, hässlicher 70er Jahre Plattenbau, , durchschnittlich ältere Hotelgäste oder aber Familien mit ganz kleinen Kindern, was sich auch auf die Lautstärke auswirkte, viele dänische Gäste, ansonsten saubere Zimmer im Charme der 80er Jahre.

Das Zimmer (Doppelzimmer) war sauber, jedoch war der Balkon nicht gefegt. Leider kam bei angekipptem Fenster der Nikotinqualm vom Nachbarn ins Zimmer. Auf dem Balkon waren zwei bequeme Stühle vorhanden. Die Ausstattung des Zimmers war im Charme der 80er Jahre (alter kleiner Röhrenfernseher und eingebauter Radiowecker am Bett). Leider fehlte eine Minibar und es war auch keine Hotelmappe im Zimmer vorhanden (ich weiß immer noch nicht, wie das Telefon im Zimmer funktioniert) Dusche und Föhn vorhanden und im sauberen Zustand. Bademantel konnte gegen eine geringe Gebühr geliehen werden. Das Schnarchen vom Nachbarzimmer konnte man- Gott sei Dank -kaum hören. Die Bettwäsche wurde einmal in sieben Tagen gewechselt. Ansonsten war das Reinigungspersonal total überfordert und es wurden am späten Nachmittag lediglich Handtücher gewechselt und Toilettenpapier erneuert. das Zimmer wurde in sieben Tagen nicht gesaugt. WLAN steht zwar kostenlos zur Verfügung, war aber ungefähr an drei von sieben Tagen nicht vorhanden.

Im großen und ganzen ist das Personal sehr bemüht, aber schlichtweg überfordert. Beim Servicepersonal fehlt es an Organisation und Kompetenz. Erstaunlicherweise sind die Mitarbeiter dennoch sehr freundlich. Für Hilfsbereitschaft gegenüber den Gästen ist kaum Zeit vorhanden. Leider wird bei den meisten Mitarbeitern Hilfsbereitschaft nur auf Nachfrage gewährt.

Großer Frühstückssaal. Frühstück vom Buffet eher mittelmässig (aufgebackenen Brötchen, wenn man erst spät frühstückt, ist der Frühstücksraum total überfüllt, schmutzige Tische, man muss dem "Kaffee" und dem sauberen Besteck hinterlaufen, es dauert lange, bis neue Lebensmittel wieder aufgefüllt werden, abends beim Buffet das gleiche, lange Wartezeiten für Getränke, Essen ebenso mittelmässig, in den Sossen vom Fleisch war fast immer Alkohol enthalten.

ca. 10 Gehminuten in den Ort. Hahnenklee wirkt wie ausgestorben. Viele Geschäfte haben "dicht gemacht". Der Rückweg zum Hotel (bergauf) etwas beschwerlich. Ausflugsmöglichkeiten, öffentliche Verkehrsmittel vorhanden und gut ausgebaut.

Relativ grosses Schwimmbad mit nettem Bademeisterservice. Solarium (auch hier ein älteres Modell) vorhanden. Zusätzliche Handtücher können vom Bademeister kostenlos ausgeliehen werden. Sauna vorhanden. Ein Kinderspielzimmer ist ebenfalls im Hotel vorhanden.

Die Wanderung "Liebesbankweg" ist sehr empfehlenswert. In Osterode gibt es ein Freizeit /Erlebnisbad , das "Aloha". Für relativ wenig Geld kann man dort einen schönen Tag mit Kindern verbringen. Handy- Ereichbarkeit im Hotel war vorhanden.