CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

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Silvesterurlaub
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Name	Lothar H.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Januar 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Hotel in den Jahren gekommen, Möbeln und Fernseher entsprechen nicht einen 4 Sterne-Hotel Teppichboden stark verschmutzt, kaum Verständigung mit dem Personal ( Rumänen ) Badezimmer Lüftung defekt, Fenster aus Holz, lassen sich schwer öffnen und schließen. Essen gut aber Kaffee aus Glühwein-Behälter , geschmacklos , in der Kamin-Bar Sessel beschädigt, Verschmutzte Tischläufer, defekte Teelicht-Leuchter

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	3	3

Zimmer

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Fernseher Uralt, Fenster aus Holz, schwer zu öffnen und schließen , Badezimmer Lüftung defekt und verschmutzt, Spiegel defekt, Balkon Markise defekt,

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	4	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	5	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	3	1	2

Gesamteindruck

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Unter einen 4 Sterne Hotel hatte ich mir was anderes vorgestellt. Das einzige was uns gefallen hat, war die Verpflegung und die Freundlichkeit des Personals. Schade das die aufgezählten Mängel sich damit nicht vereinbaren lassen. Man sollte das Personal sprachlich schulen, damit die Verständigung besser klappt. so kann ich das Hotel nicht weiter empfehlen. Wir würden es auch nicht wieder buchen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ITS

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Ausflugsangebot
3	1

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