CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Hahnenklee-Bockswiese, Harz, Deutschland (Karte anzeigen)

48% Empfehlungen

3.1

100 Bewertungen

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Schade, es hat nicht unseren Erwartungen entsprochen.
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Name	gerd s.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Dezember 2011
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

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Wir waren erschrocken, dass nur für Raucher öffentliche Aufenthalte (Bierstube, Billardzimmer etc) angeboten wurden. Uns als Nichtraucher wurde nur die Eingangshalle zum gemütlichen Beisammensein angeboten. Ich als asthmatischer Nichtraucher hatte das Gefühl, dass selbst Handtücher, Bettwäsche, Hotelinventar, alles nach Qualm riecht. Service und Personal waren stets freundlich und bemüht, waren aber mit der Umbuchungsoption des All inclusive Services überfordert. Ein riesiges Lob an die Küche-diese war Top!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	2

Zimmer

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Zimmer an sich ausreichend aber klein, aufgrund einer fehlenden Zwischentür vom Wohn- und Schlafbereich zum Eingangsbereich haben wir jeden Schritt und jede Bewegung auf dem Hotelflur mitbekommen und es zog wie "Hechtsuppe" durch das ganze Zimmer. Temperatur: nicht ausreichend, obwohl die Heizkörper voll aufgedreht und auch heiß waren. TV: ging gar nicht - das Gerät war nur ein 34er Bild und stammte aus den 50er Jahren?

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	2	1	2

Service

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Ein Teil des Personales waren der deutschen Sprache leider nicht ausreichend mächtig, so dass auch kleine Wünsche z. b. mehr Licht beim Essen oder die Organisation des All inclusives- Programmes nur bedingt möglich waren. Servicekräfte, die gutes Deutsch verstanden und sprachen, sind auch jedem Wunsch oder Anregung nachgekommen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	1	3

Gastronomie

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Buffet abwechslungsreich, vielseitig, reichlich, sehr appetitlich angerichtet, geschmacklich für Jedermann was dabei, optisch super und auch der Koch hat sich stets überzeugt, wovon mehr angerichtet werden muss!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	5

Lage & Umgebung

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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, das Hotel bei Schneetreiben zu finden, haben wir uns doch recht fix in der Umgebung zurechgefunden.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	4	4	3

Gesamteindruck

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Wir würden in diesem Hotel keinen Urlaub mehr buchen, wir wurden umgebucht in dieses Hotel, dass eigentlich kein All inklusive Angebot hat und die Tatsache, dass wir als Nichtraucher Nachteile erleben und auch im Zimmer Abstriche machen mussten hat uns doch sehr enttäuscht. Schade.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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