CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

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Nicht empfehlenswert. Auf keinen Fall 4 Sterne.
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Name	Reinhard L.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Januar 2013
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Das vollkommen überforderte Personal gab sich Mühe, aber Mühe allein reicht nicht. Es gab Verständigungsschwierigkeiten wegen mangelder Deutschkenntnisse des Personals. WLAN defekt, Kartenlesegerät defekt, Pool eiskalt, kein Bademeister, Zimmerheizung geht nicht, konnte innerhalb von 3 Tagen nicht behoben werden, uns wurde ein Radiator ins Zimmer gestellt. Der Raucherraum ist ein Kinderspielzimmer, er wurde von den Kindern mit Essensresten verdreckt, die Möbel wurden als Schaukeln usw. benutzt. Vor den Raucherraum gehört ein Schild "Raucherraum!! Jugendliche unter 16 Jahren haben kein Zutritt. Spielende Kinder schließen die Tür nicht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	3	1	2

Zimmer

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Der Fernseher war ein Billigprodukt, die Tonqualität war sehr schlecht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

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Das vollkommen überforderte Personal gab sich Mühe, aber Mühe allein reicht nicht. Es gab Verständigungsschwierigkeiten wegen mangelder Deutschkenntnisse des Personals.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

Gastronomie

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Abendessen war in Ordnung. Die bestellten Getränke ließen über eine Stunde auf sich warten und wurden bis zum Ende der Mahlzeit nicht serviert. Frühstück Null-acht fünfzehn.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	2	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Der Pool war während unserer Anwesenheit zu kalt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	1	2	2

Gesamteindruck

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Als ** Sterne Hotel ausreichend. Keine Empfehlung für Gäste, die einen ruhigen und entspannten Urlaub genießen wollen. Für Gäste mit Kindern eventull akzeptabel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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