a&o Hamburg Hammer Kirche

„
Nicht empfehlenswert!
“

Name	Daniela S.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Dezember 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.6

Hotel

„

unfreundliche Empfangsdame Zimmer eine Zumutung: Klo total verschmutzt, Spiegel mit einem Schmierfilm und die gebuchten Zimmer stehen nicht zur Verfügung. Die Empfangsdame redet sehr schlecht über das eigene Hotel und es wird alles auf die fehlenden Finanzielle Mittel geschoben. keine Professionalität

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	2	1

Zimmer

„

Eine Zumutung und unter keinen Umständen ist ein Aufenthalt dort empfehlenswert

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	1	1

Service

„

Der Umgang mit Kunden ist sehr unprofessionell und es wird nicht auf den Kunden eingegangen. Erst nach mehrmaliger Aufforderung.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	3	2	2

Gesamteindruck

„

Nie wieder und auf keinen Fall zu empfehlen. Der Umgang mit Kunden ist lieblos und nicht kundenfreundlich. Der Kunde muss hier auf sein Recht bestehen, bevor eine Lösung vom Hotel selbständig gesucht wird.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

« zurück zur Bewertungsübersicht