Incekum Beach Resort

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Schlechte Serviceleistungen
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Name	Karsten B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	April 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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guter Hotel typ, Sauberkeit der Anlage i.O.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz
4	3	4	4

Gesamteindruck

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2 mal das Hotel gebucht! Zimmer über der Disco und gegenüber Moschee erhalten! Hier hätte ich erwartet, dass man Gäste die wiedergekommen sind, anders behandelt. Legt man denn keinen Wert darauf, dass Gäste auch zum 3. mal das gleiche Hotel wieder buchen

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Am Abreisetag lagen im Hotel keine Informationen vor, wann und um welche Uhrzeit wir abgeholt werden würden(ob überhaupt, usw.) Wir mussten uns an andere Veranstalter halten die den selben Flug hatten! Der Reiseleiter war tel. nicht zu erreichen

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
4	1	1

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