Penz Hotel West

Das Hotel macht im Eingangsbereich einen ansprechenden Eindruck, ebenso das Restaurant. Das Essen war mittelmäßig und relativ teuer.Die Zimmer sind groß und sauber.Die Beleuchtung im Bad ist mangelhaft. Das Frühstück ist umfangreich und gut. Das Personal ist freundlich und bemüht. Im Flur auf der Etage fehlten Wandleisten. Der Fluglärm war deutlich warnehmbar.Leider entsteht ein sehr negativer Gesamteindruck durch völliges Desinteresse seitens der Hotelleitung in Zusammenhang mit einer Reklamation.Wir haben trotz Buchung eines Doppelbettes nur ein 1,40 m breites Brett erhalten und entgegen der Vereinbarung der Bezahlung während des Aufenthaltes wurde der komplette Betrag sofort bei der Buchung abgebucht. Auf mehrere emails erhielten wir keine Reaktion