NH Düsseldorf City Nord

Das Hotel befindet sich in gutem Zustand. Die Zimmer sind OK. Die Verkehrsanbindung ist gut. Der Service lässt einiges zu wünschen übrig. Das Personal ist freundlich, es sei denn, es gibt etwas zu reklamieren.

Das Hotel ist super. Aber, das Serviceteam kennt die unterschiedlichen Leistungen des eigenen Hotels nicht. Wir waren eine Gruppe von 20 Personen, die jeder für sich dieses Hotel gebucht hatten. Alle hatten wir, bei gleichem Preis, unterschiedliche Leistungen inclusive. Die Einen konnten die Minibar kostenfrei nutzen, Andere das Parkhaus. Zum Teil wurden durch das Serviceteam auch unterschiedliche Aussagen getroffen. So zum Beispiel beim Check in, dass das Parkhaus incl. ist und beim Check out, dass es kostenpflichtig ist. Mit den unterschiedlichen Aussagen konnte man beim Service nur schlecht umgehen. Wie gesagt, dass Hotel an sich ist schon Klasse, nur sollte das Personal besser bescheid wissen. Das würde Unstimmigkeiten vermeiden.