Sofitel Luxembourg Europe

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Schlechter Service für viel Geld!
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Name	christoph l.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	März 2008
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.6

Hotel

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Das Hotel bietet von der Lage, Ausstattung und Atmosphäre alles was man von einem Haus in dieser Kathegorie erwarten kann. Allerdings ist der Gast der Wert auf einen guten Service legt wohl besser in einer Pension aufgehoben. Das Personal im Nachtdienst (3 Personen!!) spricht ausschliesslich Französisch (kein Englisch, Niederländisch oder Deutsch) - Überdies konnte mir auf meine Frage nach einem Bier in das Zimmer (0:30 Uhr), da die Mini Bar nicht aufgefüllt war, erst nach Nachfrage bei den Vorgesetzten ein OK geben. Dementsprechent wenig Kompetenz bei eigener Entscheidungen viel über den gesamten Aufenthalt auf!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	4	3	3	3

Zimmer

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- geräumig und sauber!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	4	5

Service

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siehe obige Beschreibung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs
3	2	3

Gastronomie

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- Vielfältig aber nicht kostengünstig!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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- gute Anbindungen in die Stadt

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	2	2

Gesamteindruck

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- siehe obige Beschreibung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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