Residence Eden

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Urlaub mit Rollstuhl
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Name	Family
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	August 2017
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Sehr abseits, um an den See und nach Peschiera zu kommen braucht man immer Auto oder Bus, Appartements sind ok, aber die Anlage wirkt sehr ungepflegt. Unfreundliches Personal an der Rezeption, langer Fußmarsch zum Hotel, dort gab es Frühstück. In der Anlage Schotterwege, schlecht zum laufen und für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen. Apartment für Rollstuhlfahrer ok, Dusche bodengleich, kein Duschsitz und Handgriffe.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	3	3	2

Zimmer

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Zimmer war soweit ok, jedoch sehr schlechtes Schlafsofa, Bezug war total fleckig und schmutzig, wir hatten insgesamt 4 Appartements gebucht, es war bei allen gleich, damit man die Flecken nicht sieht wurde vom Hotel ein weißes Leintuch drüber gelegt, für den der dort schlafen musste etwas eklig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	2	3

Service

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Die Freundlichkeit an der Rezeption ließ sehr zu wünschen übrig,

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	1	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	3

Lage & Umgebung

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ca. 10 Minuten mit dem Auto von Peschiera entfernt auf einer Anhöhe, Peschiera und Garadasee nur über eine sehr stark befahrene Straße erreichbar, schlechte sehr holprige Zufahrtsstraße in der Anlage, schwierig zu finden.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	2	2	1

Sport & Unterhaltung

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wir konnten 4 verschiedene Pools nutzen, ausreichend Liegestühle vorhanden, ebenso Sonnenschirme und Möglichkeiten den Schatten der Bäume zu nutzen, 1 Pool geeignet für Kinder mit großer Rutsche, Poolbar und den ganzen Tag mit zu lauter Musik. Wasser war sehr sauber, einige Fliesen defekt - wurden nicht ausgebessert unser Sohn hat sich am Fuß verletzt.

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools
3	3

Gesamteindruck

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Unfreundliches Personal, schlecht gepflegte Anlage, Lage der Anlage sehr abgelegen, man ist immer auf Auto oder Bus angewiesen, Apartments sind soweit in Ordnung ebenso die Pools, aber es ist keine 4 Sterne Anlage .

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ITS

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
4	1

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