H10 Estepona Palace

Estepona, Andalusien, Spanien (Karte anzeigen)

79% Empfehlungen

76 Bewertungen

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Für Poolurlauber ideal
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Name	Volker Z.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.4

Hotel

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Gepflegte in die Jahre gekommene Anlage mit einigen Mängeln, Zimmerpersonal sehr gut, Sauberkeit im Zimmer perfekt, regelmäßiger Wäschewechsel oder auch extra. Rezeption, spricht sogut wie kein Deutsch, sodaß man sich fragt, wer ist der Gast? Junge männliche Rezeptionisten sehr arrogant, während die älteren Mitarbeiter sehr zuvorkommend und nett waren.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	5	4	5	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	4	5

Service

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Shuttlebus nach Estepona, gab es nicht, deshalb haben wir uns ein Auto gemietet. Zimmerreinigung war sehr gut. Reklamationen technischer Art, wurden in der üblichen spanischen Mentalität erledigt, dh. um die Sender im TV neu zu justieren, mußten wir zweimal reklamieren und dann nach vier Tagen war das Problem gelöst. Servicleistungen, wie Strandtuchtausch liefen problemlos. Sehr nett fanden wir, daß meiner Frau zum Geburtstag eine Flasche Sekt aufs Zimmer gestellt wurde.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	3	3

Gastronomie

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Wir sind bestimmt keine Meckerer, aber die Vielfalt des Speiseplanes bzw. die Qualität des Essens, ließ teilweise zu wünschen übrig. Oft lauwarmes bis kaltes Essen, wiederholt schmutziges Geschirr, der Kaffee war jeden Tag anders, dh von lau bis ungenießbar, Brötchen nie frisch und einem etwas muffigen Geschmack. Lange Wartezeiten bei Eierspeisen, Bacon, Crepes ect.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Entfernung zum Strand
1	4	1	5

Sport & Unterhaltung

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Freizeitangebote für Normalgäste ausreichend gegen Aufpreis, Der Strand des Hotels ähnelt einer Kieskule, die aber nicht so grobe Steine aufweist, wie dieser Strand. Wir hatten einen Meerurlaub gebucht, wozu natürlich auch ein ordentlicher Strand gehört. Für Kinder ist dieser Strand nicht geeignet, ebenso gehbehinderte Menschen, können diesen Strand nicht nutzen. Beim Betreten des Meeres mußte man sich täglich, durch einen zwei Meter breiten Steingürtel kämpfen, wo sich mancher Urlauber, ich übrigens auch, den Fuß aufgeschnitten hat. Dieser Strand ist eine einzige Katastrophe

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Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz
1	5	5

Gesamteindruck

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Vier Sterne, sind unseres Erachtens ein Stern zu viel, wer Poolurlaub machen will, ist dort gut aufgehoben. Über den Strand möchten wir lieber nicht mehr sprechen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
5	2

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