H10 Estepona Palace

Estepona, Andalusien, Spanien (Karte anzeigen)

79% Empfehlungen

76 Bewertungen

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Für Poolurlaub ausgezeichnet
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Name	Volker Z.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Hotel

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Sehr schönes Hotel im andalusischen Stil. Wir hatten HP und die Gästestruktur, war über spanisch, englisch russisch, finnisch und deutsch. Im allgemeinen ist das Hotel ein wenig in die Jahre gekommen, kann aber erkennen, das teilweise renoviert wird.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	4	4	3

Zimmer

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Das Zimmer war soweit in Ordnung, die Sauberkeit war bestens und ein Dankeschön an die Zimmermädchen. Deutschsprachige TV Programme waren auch vorhanden, nur waren die Sender nicht richtig Justiert nach mehrmaligen Reklamieren an der Rezeption, wurde nach vier Tagen, endlich das Problem gelöst. Zimmer ist sehr hellhörig, Balkon etwas klein, aber für zwei Personen ausreichend

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	5

Service

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Die Zimmer waren stets in einem einwandfreien sauberen Zustand. Ein besonderen Dank an die Zimmermädchen. An der Rezeption wurde nur von einem älteren Mitarbeiter deutsch gesprochen, während die jüngere Generation fast ein wenig arrogant rüber kam. Bei der Verabschiedung, kein Wort über guten Heimflug, oder vielleicht kommen sie im nächsten Jahr wieder. Nein man musste sich mehrfach die Frage stellen, wer ist eigentlich der Gast.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	1	1

Gastronomie

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Leider ließ das Essen teilweise etwas zu wünschen übrig. In einem vier Sterne Hotel, kann ich sauberes Geschirr erwarten, ebenso das Essen war teilweise kalt und fad und die Brötchen und andere Gebäckstücke schmeckten oft tranig. Speisen haben sich oft wiederholt, der Kaffee war teilweise ungenießbar. Rühreier waren ungenießbar und waren kalt und glichen einer Mehlspeise. Frisch gepresste Säfte kamen erst ca. eine Stunde nach Eröffnung des Frühstücksbuffets. Mitarbeiter schienen besonders früh etwas müde und überfordert

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	2

Lage & Umgebung

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Das Hotel ist etwas außerhalb Esteponas. Leider bietet das Hotel keinen Shuttelservice an, sodass man mit einem Mietwagen am besten beraten ist. Der Flughafen Malaga ist ca 90 KM vom Hotel entfernt. Estepona, um etwas einzukaufen ca. 3, 5KM, dh ca. 30 minuten Fußmarsch. Der Strand, Schotterfläche wäre der bessere Ausdruck, ist unmittelbar am Hotel.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	5	5

Sport & Unterhaltung

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Wellnessbereich haben wir nicht genutzt. Wie schon erwähnt, kann man eher von einer Schotterfläche, als von einem Strand sprechen. Ohne Schuhwerk nicht machbar. Wenn man ins Meer will muß man erst einen zwei Meter breiten Steinstreifen mit teilweise scharfkantigen Steinen überqueren. Häufig kommt es Vor, dass sich Gäste den Fuß (auch bei mir der Fall ) aufschneiden. Außerdem baden in diesem Strandabschnitt Hunde der Einheimischen die dann auch mal schnell ihr " Geschäft"erledigen. Von einem Strand kann man vor diesem Hotel wirklich nicht sprechen. Jeder Baggersee in Deutschland, hat besseren Strand. Damit erklärt sich auch, das die 32 Liegen und 16 Schirme auf dem sogenannten Hotelstrand kostenfrei sind. Schade, das von den Reiseunternehmen, nicht auf diesen enormen Mangel hingewiesen wird

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	5	4	3

Gesamteindruck

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Unter einem Vier Sterne Hotel stellen wir uns etwas anderes vor. Wer einen Poolurlaub machen möchte ist hier gut aufgehoben. Wer im Meer baden möchte, sollte sich einen Mietwagen besorgen, um wirkliches Stranderlebnis zu haben. Doch damit ist das nächste Problem gesetzt. Da es kaum Parkplätze vor dem Hotel gibt, muss man die teure Tiefgarage für 6, 50 Euro pro Tag mieten.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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In der Reisemappe wurde von Begrüßungsunterlagen gesprochen, die wir nie erhalten haben. Warum können Reiseleiter ihre Sprechzeiten nicht auf die Abendstunden verlegen, denn tagsüber zur besten Zeit ist man am Strand oder unterwegs. Unüblich ist auch, das man hinterher telefonieren muss, ob die Zeiten des Abreisefluges noch aktuell sind. Wozu dann eine Mappe im Hotel?

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	5	2

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