Dorint Hotel am Heumarkt Köln

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Nicht zu empfehlen
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Name	Hallo!
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Seelenlos Massenabfertigung. Nicht zu entschuldigen durch die gute Lage.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	3	1

Zimmer

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Das erste Zimmer, das angeboten wurde, stank ganz furchtbar. Das zweite roch etwas weniger, bot aber dafür auf den Kopfkissen Blut- und Kaffeeflecken. Staub lag überall, es roch immer noch nach Gruft, und im Bad waren überall Kalkflecken.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	4	2

Service

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An der Rezeption wird man von einigen Mitarbeitern abgefertigt wie am Fließband. Insgesamt: eine kalte, sichtlich nur auf den reibungslosen, lukrativen Ablauf ausgerichtete Atmosphäre. Einzelne Mitarbeiter, vor allem im Frühstücksservice, stechen positiv durch ihre Freundlichkeit heraus, ebenso die "Hausdame", ansonsten: alle nochmal bitte in die Schule!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Das Personal beim Frühstück war sehr bemüht und freundlich, doch mit dem Massenbetrieb überfordert. Eine Legebatterie ist ein Erholungszentrum dagegen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	4	4

Gesamteindruck

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Niemals 5 Sterne! Wie gesagt: Massenabfertigung. Kein Flair, null Atmosphäre, unbedingt renovierungsbedürftig. An der Rezeption: teils bemüht freundliche, meist aber genervte, sogar unfreundliche wie auch inkompetente Mitarbeiter. Zimmer: schmuddelig, ja dreckig, ganz schlimm.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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