Dorint Hotel am Heumarkt Köln

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Leider enttäuschend
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Name	Aladorno
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Januar 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	2	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	3	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
3	4

Gesamteindruck

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Wir freuten uns auf vier Tage in einem 5-Sterne Haus in zentrumsnaher Lage. Leider wurden wir durch wenig freundliche Mitarbeiter empfangen - es wurde nicht gelächelt - Fragen wurden mit Schulterzucken beantwortet - beim Frühstück fehlte bereits vieles und wurde nur auf Anfrage nachgebracht - es wurde abgeräumt, ohne zu fragen ob man noch gern etwas hätte - beim Auschecken wurde nicht gefragt, ob man zufrieden war. Die Atmosphäre war nicht! 5-Sterne würdig! Ausstattung und Zimmer und Sauberkeit gut.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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