Leonardo Hotel Heidelberg

Das Holiday Inn in Heielberg machte insgesamt leider nur einen mäßigen Eindruck, obwohl es insgesamt bestimmt ein gut geführtes Haus ist, waren uns der Preis des Zimmers ( 3 Personen für 92,-Euro) im Verhältnis zum Frühstuck, was wir auf Geund des Preises nicht eingenommen haben nicht in realistischer Realität gestzt. Das Frühstuck sollte pro Person 20 Euro kosten. Leider sorgte eine Gruppe "Randalierer gegn Morgen ( 4.00.6.00 Uhr) dafür, dass unser Schlaf unterbrochen wurde. Es knallten Türen, man sprang laut auf dem Flur herum, etc. Obwohl wir alle drei wirklich nicht empfindlich sind, haben wir uns nach einer stunde Lärm dazu entschieden, die Rezeption zu verständigen, damit sie sich dem Problem annimmt ud bald wieder Ruhe einkehrt. Leider passierte daraufhin nichts. Der Lärm ging ine geschlagene Stunde weiter, so dass wir morgens sehr gerädert und nicht erholt ausgeschlafen waren. Auf dem Flur waren die Spuren der "Randale" zu erkennen als wir morgens unser Zimmer verließen. Zu meiner Überraschung kam von der Rezeption zwar gleich ein Ansprechen auf das Thema, aber das Wort "Entschuldigung" oder es tut uns Leid" wurde leider nicht erwähnt. Man sagte lediglich, dass man auch nicht begeistert von der Situation sei und die entprechenden Personen am Morgen nocheinmal ansprechen werde. Wir glauben gerne, dass man nicht von der Situatione begeistert gewesen ist, die Reinigungskräfte taten uns auch leid dort sauber machen zu müssen, aber wir hätten uns auch gefreut, wenn man uns evtl. einen kleinen Nachlass oder zumindest eine Einladung zu einem kleinen Frühstück als Entschädigung eingeladen hätte. So zogen wir leider unausgeschlafen davon und uns hinterlies sich nicht der Eindruck, man hätte sich in der Nacht ausreichend um das Problem gekümmert. Auch wenn das Haus ansonsten für Heidelberg nicht sonderlich teuer war und auch grundsätzlich sauber, würde ich versuchen in Zukunft in einem anderen Hotel unterzukommen. Der Lärm glich doch eher dem Zustand einer Jugendherberge.

Das Personal war im Gspräch sehr Freundlich. Die Zimmerreinigung war ebenfalls freundlich und die Zimmer wareb sehr sauber. Zu dem Punkt Umgang mit Beschwerden , bitte ich Sie, unter dem Punkt "Hotel im Allgemeinen" nachzuschaun. (Siehe oben!) Check in und Check out verliefen problemlos und schnell.

Das Hotel liegt ein Stück auserhalb von Heidelberg an einer Bundesstrasse. Es gibt eine Busverbindung in die Stadt und mit dem Auto leicht zu finden ist die Innenstadt mit leider teuren Parkhäusern und so gut wie keine kostenlose Parkmöglichkeit in ca. 15 Minutren. In enger Nachbarschaft liegt ein Industriegebiet und eine Tankstelle sowie Schrebergärten. Die Besten Unterhaltungsmöglichkeiten findet man in der Innenstadt von Heidelberg mit tollem Flair, vielen Kneipen, Theater und Kaffees. In direkter Umgebung zu dem Hotel gibt es leider weder Einkaufsmöglichkeiten noch Unterhaltungsmöglichkeiten.