Best Western Hotel Bremen City

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Das Empfangspersonal muss noch viel lernen
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Name	Kerstin H.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2015
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	1	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	2	2	1

Service

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2 Zimmer gebucht 1war nur vorbereitet Damen am Empfang inkompetent und frech , man kam sich vor wie ein Bittsteller , am Abreisetag stellten sie einen hin als ob man das Zimmer nicht bezahlen wollte obwohl seit Januar die Rechnung per Kreditkarte bezahlt war. Also Check in und Check out absolute Katastrophe

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
3	5	3	3	3

Gesamteindruck

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Inkompetentes Personal am Empfang bei Check in und Check out, Frühstück gute Auswahl, Personal da freundlich, Badezimmer zu klein man kann sich kaum drehen und wenden,

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter HR

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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