Novum Hotel Gates Berlin Charlottenburg

„
Fehlverhalten von dem Personal an der Rezeption
“

Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Februar 2018
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	5	5

Gesamteindruck

„

Die Lage ist sehr gut, die Verkehrsanbindungen sind günstig und dadurch ist man auch sehr schnell in Berlin-Mitte. Das Personal an der Rezeption wirkte etwas unbeholfen. Es gab einen Unfall, der zwar selbstverschuldet war, dennoch habe ich 1. Hilfe benötigt. Leider gab es im 1. Hilfe Kasten an der Rezeption keine notwendigen Verbandsmaterialien, so dass das Personal durchs ganze Haus laufen musste, um ein paar abgeranzte Pflaster zu besorgen, es gab auch nichts zum Kühlen. Nachdem ich mich außerhalb des Hauses medizinisch versorgt habe, wurde ich noch nicht einmal von dem Personal gefragt, wie es mir geht oder ob sie noch etwas tun können. Das Auffüllen vom 1. Hilfe Kasten ist dringend notwendig ebenso eine Verhaltensschulung für das Personal bei Unfällen.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
3

« zurück zur Bewertungsübersicht