Hotel Villa Heine

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Eigentlich Top-Hotel, aber Details fehlen.
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Name	Karl-Heinz P.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	September 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.5

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Mitarbeiter sehr freundlich, aber teilweise überlastet. Service könnte besser organisiert sein. Bei Buffet im Rahmen der HP wurde nicht nachgelegt, daher kaum Auswahl.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	2

Gastronomie

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Service könnte besser organisiert sein, teilweise lange Wartezeiten und keine gemeinsame Servierung der Gänge (z.B. 'Suppe für die 2. Person nachdem die 1. Person bereits gegessen hatte). Nachtisch wurde serviert, aber ohne Besteck. Im Rahmen der HP wurde bei Buffet nicht nachgelegt bei ohnehin geringer Auswahl.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	3

Lage & Umgebung

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Lage direkt am Bahnhof und trotzdem ruhig

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
1	4	1	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Eigentlich ein Top-Hotel, wenn nicht der letzte Schliff fehlen würde. Trotz der Kritik würden wir das Hotel wieder buchen und prüfen ob die Kritikpunkte behoben wurden. Grundsätzlich stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter BIG

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ordentliche und unbürokratische Abwicklung

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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