CAREA Harz Hotel Allrode

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Wellnesswochenende
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.4

Hotel

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Das Hotel ist sehr veraltet bzw. Renovierungsbedürftigt. Ich war das letzte Mal in diesem Hotel. Steckdosen lösen sich von der Wand. Lebensgefählich Dies ist niemals 3 bzw.v 4 Sterne Das Frühstück war in Ordnung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	3	2	3	1

Zimmer

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Das Zimmer war in Ordnung die Größe und Sauberkeit war in Ordnung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	4

Service

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Das Personal war freundlich aber überlastet. Beim Check out sollte ich mein Zimmer ein zweites mal bezahlen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

Sport & Unterhaltung

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Wenn man ein Wellnesswochenende bucht möchte man auch Anwendungen bekommen. Diese habe ich 6 Wochen vorher angemeldet und ein Tag vor Abreise erhielt ich einen Anruf das es für uns (3Personen) keine Termine mehr für Anwendungen gibt. Vor Ort habe ich aber gesehen das manche Gäste bis zu 6 Anwendungen hatten. Das war für uns kein Wellnesswochenende. Das geht gar nicht und da las ich die Entschuldigung Personalmangel nicht gelten.

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
2	2	2

Gesamteindruck

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Wir waren jetzt das vierte Mal in diesem Hotel und auch das letzte Mal. Ich bin immer noch sehr enttäuscht, für ein Wellnesswochenende, dass man keine Termine für Anwendungen bekommt, die man 6 Wochen vorher bucht. Dies gehört einfach zum Wellness dazu.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter NEC

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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