Croatia & Alba

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Sehr schlechter Service
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Name	Franzi K
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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Nicht unbedingt empfehlenswert.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	3	3	1	1

Zimmer

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Größe und Ausstattung waren in Ordnung. Bettlaken hatte Flecken sonst war es sauber. Zustand der Apartments und der Ausstattung waren sehr sehr schlecht müsste dringend erneuert werden.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	5	4	1

Service

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Deutsch wurde so gut wie gar nicht gesprochen. Es gab keine Informationen zur Anlage, Essen oder Freizeitgestaltung. Das Appartement musste man erstmal suchen es wurde nur der Schlüssel in die Hand gedrückt. Handtücher wurden alle 2 Tage gewechselt aber man bekam zu wenig. Klimaanlage und Safe mussten extra bezahlt werden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	2

Gastronomie

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Restaurant war sauber und ordentlich. Die Auswahl des Buffets war zwar klein aber ausreichend. Am Abend musste man oft lange auf das Getränk warten.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	4

Lage & Umgebung

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Die Stadt ist zu Fuß leicht und schnell erreichbar. Die National Parks sind nicht allzu weit weg. An dem öffentlichen Strand der sich genau bei der Anlage befindet, ist es nicht einfach einen Platz zu finden. Taxi, Bus oder Bahn nicht gesehen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	5	3	5

Sport & Unterhaltung

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Meer war wunderbar sauber und klar. Strand war auch sauber. Unterhaltungsprogramm war so gut wie gar nicht vorhanden.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	1	2	1

Gesamteindruck

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Ein zweites Mal würde ich die Ferienanlage nicht buchen. Wer nicht viel erwartet oder pingelig ist dem genügt es. Die Anlage könnte schöner gestaltet sein. Der Ort und die Umgebung sind top.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter TOC

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Unterlagen und Abwicklung ohne Beschwerden.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	3

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