Djerba Castille

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Motiviertes Personal
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Name	Wuschi
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Dezember 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Ein marodes Hotel, das einen Umbau benötigt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	1	2

Zimmer

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Nach viermaligem Zimmerwechsel endlich ein Zimmer bekommen mit dem man zufrieden sein konnte. Dieses Hotel wird uns nicht mehr wiedersehen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	2

Service

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Freundlich, hilfsbereit und mehrsprachig.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	3	3

Gastronomie

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Das Essen war sehr eintönig, es gab in 2 Wochen keinerlei Abwechselung beim Essen, also sind wir mit dem Taxi ins Restaurant gefahren.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	2	1

Lage & Umgebung

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Ruhig und abseits gelegen, an einem ungepflegten Strand.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	2	5

Sport & Unterhaltung

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Animateure, die sich sehr um die Gäste bemühten ohne aufdringlich zu sein.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	4	4	2

Gesamteindruck

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Abgenutzte Möbel, dreckige Teppiche in den Fluren, schmutzige Tische in den Außenbereichen, durchgelegene Liegen am Strand und Pool, keine Auflagen, schmuzige und abgenutzte Sessel in den Innenbereichen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter OGE

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Aufgrund der Zustände im Hotel und dadurch, dass ein Gespräch mit dem Reiseleiter nicht zustande kam und wir alles selber regeln mussten, können wir nur von Öger Tours abraten.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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