Long Beach Resort

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Schlechter Srevice
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Name	.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Kein warmes Wasser sehr schlechter und unfreundlicher Service Das Hotel wurde bei der Buchung als Hilton und 5 Sterne angezeigt. Nach der Abfertigung der Buchung waren es nur noch 4 Sterne und vor Ort stellte sich raus, dass es auch schon lange kein Hilton mehr ist. Das Essen und die Getränke waren ungenießbar, jedoch war es das kleinste Problem. Das Hotel hat ein sehr Inkompetentes Management.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	1	1	1

Zimmer

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Das Zimmer wurde immer sehr gründlich gereinigt und wir hatten einen schönen Ausblick. Leider hat es bis zum Schluss nicht mit dem warmen Wasser in der Dusche funktioniert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	2

Service

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Inkompetent und unfreundlich

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Das Essen war leider ungenießbar

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	1	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	1	3

Sport & Unterhaltung

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Der Strand des Hotels ist leider alles andere als schön. Am Strand war werde Musik, noch Animation und somit war auch keine Atmosphäre vorhandenen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	4	2	2

Gesamteindruck

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Es ist einfach undurchsichtig, das Hotel als 5 Sterne Hilton auszugeben. Es ist nicht mal den einfachsten Standards gerecht geworden. Die Atmosphäre und die Stimmung war einfach nicht gegeben im Hotel und bei Fragen und Problemen konnte man sich an niemanden wenden und wurde dazu noch unfreundlich behandelt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter 5VF

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Wir haben keine Reiseunterlagen erhalten, was schon beim Einchecken zu Problemen führte. Der Reiseführer war am nächsten morgen nicht auffindbar und keiner konnte uns Auskunft geben, somit haben wir über eine Stunde auf ihn vergeblich gewartet. Wir haben weder Informationen erhalten noch konnten wir Ausflüge über ihn buchen. Auf Nachrichten würde erst drei Tage später geantwortet.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
2	1

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