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„Renovierungsbedürftiges Hotel hat Serviceprobleme“
“
| Name | Albert |
| Alter | 41 - 45 Jahre |
| Reisedatum | September 2009 |
| Reiseart | Wander- und Wellnessurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
Trotz All Inklusive Verpflegung kein Lunchpaket für Ausflüge erhalten. Vorsicht!! Hotel macht falsche Angaben gegenüber Reiseveranstalter! Hotel antwortet nicht auf E-mails. Getränkeliste sehr eingeschränkt, teilweise lange Wartezeiten oder Selbstbedienung. Insgesamt sehr renovierungsbedürftig (z.B. Badewanne konnte man nicht benutzen, Matratzen müssten dringend ausgetauscht werden,?). Frühstücksbüffet täglich gleich und ohne frische Säfte (nur Sirup mit Wasser). Frühstückspersonal sprach kaum Deutsch. Man darf nur an vorher zugewiesenen Tischen sitzen. Tischdecken wurden nicht gewechselt (über mehrere Tage). “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
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TV sehr klein und unscharf, Matratzen müssten dringend gewechselt werden, kein Safe und Radio.
Sollte dringend renoviert werden. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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Hotel antwortet nicht auf E-Mails und macht falsche Angaben an Reiseveranstalter. Kinderbetreuung ok. Trotz all Inclusive wird Lunch Paket verweigert. Das beste war noch die Bedienung am Abend. Hotel weis nicht mal was im Vertrag mit Reiseveranstalter steht. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Frühstück war immer das gleiche. All Inklusive Getränke sehr eingeschränkt. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Hotel liegt sehr einsam außerhalb der Ortschaft an Bundesstraße “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Kinderbetreuung ist ok. Angebot für Erwachsene ist eher mäßig bis gar nicht vorhanden. “
| Freizeitangebot | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Es gibt in der Umgebung viele Ausflugsmöglichkeiten. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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