SENTIDO H10 Playa Esmeralda- Erwachsenenhotel

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Mangelnde Kooperation
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Name	Brigitte
Alter	51 - 55 Jahre
Reisedatum	Januar 2008
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Wir haben uns bislang für diese Anlage entschieden, weil sie direkt am langen Strand der Costa Calma liegt. Außerdem gefällt uns, dass man nicht in einem großen Gebäude wohnen muss. In diesem Jahr wurde uns nur ein Zimmer im Haupthaus angeboten, da die außen liegenden Gebäude angeblich gesperrt sind. Während unseres ganzen Urlaubs waren über die Hälfte der Zimmer in dem angeblich gesperrten Bereich belegt. Nur wir durften dort nicht einziehen. Da haben wir das Hotel am 2. Urlaubstag gewechselt. Wir waren sehr enttäuscht über die Behandlung von Stammgästen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
3	4	2

Zimmer

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Die Zimmer, die in Art von Reihenhäuschen auf der Anlage stehen und von außen zugänglich sind, eignen sich gut für einen erholsamen Urlaub.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Die Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals an der Rezeption mangelhaft. Vertreterin der Geschäftsleitung (Subdirektorin) sprach kein Deutsch.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	1

Gastronomie

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Das Frühstück war gut. Das Abendessen war nicht besonders gut. Nicht sehr abwechslungsreich. Frisch zubereitete Steaks (alle Sorten) waren zäh.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	3	3

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt in Strandnähe. Eignet sich hervorragend als Ausgangspunkt für lange Strandwanderungen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	2	2	4

Sport & Unterhaltung

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Können wir nicht beurteilen, da wir mindestens 4 Stunden am Tag wandern und außerdem im Meer baden.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
3	4	2

Gesamteindruck

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Es lohnt sich, mit dem Auto in die Berge zu fahren. Die Strecke über die "alte Hauptstadt" Betancuria ist sehenswert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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