SENTIDO H10 Playa Esmeralda- Erwachsenenhotel

Costa Calma, Fuerteventura, Spanien (Karte anzeigen)

91% Empfehlungen

4.2

193 Bewertungen

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Relaxurlaub mit Auto um die Gegend zu erkunden mit Frau und Tochter
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Name	fred
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Januar 2017
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.4

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	2	4	5	4

Zimmer

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wir hatten ein vip zimmer, mit ca. 42zoll tv, viele sender in deutsch, kaffe maschine am zimmer, patronen wurden immer nachgefüllt, zimmer wurde immer perfekt gereinigt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	4

Service

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Service ist absolut Top, sehr freundliches Personal, Deutschsprachige Rezeption. Check in schnell, Zimmer reinigung sehr sauber, nur die Matratzen waren bei uns schon alt und dementsprechend durchgehangen. Wir hätten und da neue Matratzen gewünscht, es wurde eine zusätzliche Unterlage untergelegt, na ja immerhin. Ansonsten jedoch alles einwandfrei

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	4

Gastronomie

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Das Essen ist absolut Top, jeden Tag abwechslungsreiches Essen am Live cooking. Das Buffet ist sehr reichhaltig und wird bereits nach der hälfte erneuert, das ist klasse. auch wenn man später kommt, ca. 10 min. vor Schluss bekommt man noch frische Ware, das gibt es nirgends. auch sind die früchte und säfte frisch bzw. frisch gepresst. das personal räumt extrem flott altes geschirr ect. weg. fast schon zu schnell. hier findet jede was er sucht. auch frische tees zum selbermachen oder die vielfalt der brote runden das paket ab, klasse.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	4	5

Lage & Umgebung

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Letztes Hotel am Strand, bummeln am extrem langen Sandstrand problemlos möglich. Alles kann vom Hotel aus unternommen werden, sehr zu empfehlen

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	5

Sport & Unterhaltung

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hier oder in unmittelbarer nähe z.b beim rene egli, ca. 1km weg gibt es surfen / kiten ect. alles kein problem, man kann sich an der rezeption auch informieren, generell empfehle ich ein leihauto, denn man kann die küste problemlos bis 50m zum strand überall abfahren. bin nun schon zum 4ten mal in der gegend. das hier hat mir auch gut gefallen

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	5	4	5	5

Gesamteindruck

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für spanische verhältnisse sterne angemessen, es hat alles zu 100% gepasst, einzig was aufgefallen ist ist folgendes, wlan nur in der lobby, poolwasser ca. nur 20grad. leider sind die raucher überall auf den balkonen oder super schönen dachterrasse. und so manche kinder haben keine erziehung. das das essen teils einfach in den damentaschen mitgenommen wird ist nix neues. jedoch hier im hotel wird eine menge an speisen illegal mitgenommen, ehrlich gesagt schämt man sich deutscher zu sein ! das hotel selbst sieht da weg, obwohl über schilder rumhängen mit der bitte das nicht zu tun

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter XAIR

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ich wurde von münchen nach stuttgart zu fuerte umgebucht, die flugzeiten differierten um 6 stunden, es wäre nach meiner ankunft von fuerte nach stuttgart kein zug mehr nach münchen gegangen. hätte also übernachten müssen oder warten, nach meiner beschwerde bot man mir fly and rail kostenfrei an, nur es geht keine bahn mehr um 24 uhr. wir einigten uns das ich mit dem auto von münchen nach stuttgart hin und zurück fahre. dafür hat man mit 240 euro nachlass gewährt. das war ok. für mich. jedoch war der urlaub erst mal getrübt. anscheinend steht das so in den agb. telefonisch war der veranstalter bemüht und auch immer erreichbar. extrem dumm nur das ich ein auto am flughafen gebucht und bezahlt hatte.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	3

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