SENTIDO H10 Playa Esmeralda- Erwachsenenhotel

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Glücksreise?
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Name	Toto & Anita
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Januar 2013
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.4

Hotel

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Nach 5 Minuten Aufenhalt im Hotel, war die Entäuschung schon groß. Die Koffer mußten wir selber zum ersten Zimmer quer durchs Hotel tragen. (gefühlter KM). Die Renovierungsarbeiten starteten im vollen Umfang beim betreten des Zimmers. Ein Presslufthammer startete und man konnte sein eigenes Wort nicht mehr verstehen. Also ging der gefühlte KM mit Koffer, wieder zurück zur Rezeption, da wir uns mit diesem lärmgeprägten Zimmer nicht einverstanden klärten. Von dort aus ging die Reise dann weiter zu einem anderen Zimmer.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	3	2

Zimmer

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Sauber und ordentlich, einmal fehlten Handtücher. :-)

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	4	4

Service

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Hier sollten auch Renovierungsarbeiten beim Personal durchgeführt werden. Das freundliche Personal war absolut die Ausnahme. Morgens beim Frühstück flog man fast vom Stuhl, wenn der Geschirrwagen sich von der einen Ecke zur anderen bewegte. Hardplastikräder des Wagens, sowie klapperndes Geschirr im inneren sorgten für keinen angenehmen Aufenthalt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	4	1	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	4

Lage & Umgebung

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Tolles Panorama.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
4	4	4	4	5	4

Sport & Unterhaltung

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Der einzige warme Pool war leider am 2. Tag defekt und wurde auch nicht instandgesetzt. Die Fitness Geräte waren wohl schon 3. Hand und hatten totale Abnutzungsspuren, sowie staken Rostansatz. Die Bedienungseinheiten waren teils abgerissen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	2	3	4

Gesamteindruck

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Kein Traumurlaub. Der Urlaub hat unsere Erwartung bzgl. Hotel nicht erfüllt. Dafür war die Insel ein echtes Erlebnis! Beim Personal sehe ich Handlungsbedarf. Ein lächeln wäre manchmal nicht schlecht und würde auch beim Urlauber für gute Laune sorgen. Vielleich sollte der eine oder andere auch hier über einen Urlaub nachdenken.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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