Sandos Caracol Eco Resort

Sehr große Hotelanlage in einer sehr schönen Parkanlage, Lagunenlandschaft. 999 Zimmer in 78 Häusern(3-stöckig). 7 Restaurants und mehrere Bars (auch am Strand u. an den Pools) im Gelände. Die gesamte Anlage ist sehr gut geflegt und sauber (Zimmer, Restaurants, Parkanlage). Das Essen sowohl in den Menürestaurants als auch den a -a Cart-Restaurants ist ausgezeichnet (AI). Es fehlt einfach nichts! Die Gäste kamen zu ca. 40% aus den USA, 40% aus Kanada, der Rest aus Portugal, Italien, Holland, Polen und sehr wenige aus Deutschland. Sämtliche Wege in der Anlage und die Zugänge zu den Zimmern in den Erdgeschossen der Gebäude sind stufenlos behindertengerecht erreichbar. Für Kinder ist eine Kinderbetreuung in Strandnähe vorhanden. Der Strand ist durch die Wellenbrecher aus langen Sandsäcken auch kindergerecht.

Das Zimmer war groß, sehr sauber und in einem sehr guten Zustand. Sehr gut eingeregelte Klimanlage, TV(DW), kleiner Balkon (max. 3 Korbsessel), Minibar(AI), kostenloser Nummernsafe, Telefon, riesiges Bett, ausziehbares Doppelsofa, Bad mit Föhn, 2 Waschbecken, Wirrpool, gr. Spiegel, Dusche, separate Toilette, täglich neue Hand- u. Badetücher, kostenlose Badetücher am Strand separat, Stromversorgung 125 V (Adapter erforderlich), Zimmer im Erdgeschoß eines 3-stöckigen Gebäudes mit Blick in den Garten (sehr saubere Rasenflächen). Gebucht Standardzimmer-> erhielter De-Lux-Zimmer. Hellhörigkeit normal.

Die Serviceleistungen, die Freundlichkeit und Aufmerksamkeite des Personals sind kaum zu überbieten. Die Deutschkenntnisse sind auf wenige Mitarbeiter beschränkt, die aber sofort durch das Personal gerufen werden, wenn es notwendig ist. Wir hatten damit keine Probleme, Bei gewünschten Hilfeleistungen (Nummernsafe durch mein Verschulden blockiert) kam die Hilfe innerhalb von 5 min. Vom Hotel fährt alle 2 Std. ein Shuttelbus nach Playa del Carmen, der aber häufig nicht alle Interessenten mitnehmen kann. Taxi für 100 Peso (ca. 9 US$) ist stets rufbar. Beim Check-In kam sofort ein deutsch sprechender Mitarbeiter. Grund zu Beschwerden hatten wir nicht. Die Zimmerreinigung und der Wäschewechsel erfolgte täglich sofort nach dem Verlassen des Zimmers.

Die 7 Restaurants bieten sehr umfangreiche und hochwertige Büffets an. Abends sind 3 davon als a-la-Cart-Restaurants, für die dann eine Reservierung gewünscht wird, verfügbar. Das Reservierungsverfahren dafür am morgen ab 7.00 Uhr ist organisatorisch veränderungsbedürftig. Wir haben nach 2-maligem Anstehen (ca. 30 min) auf die a-la-Cart-Restaurants verzichtet.

Sieben km von Playa del Carmen entfernt. (Shuttelbus o. Taxi). Zum Strand o. den Restaurants je nach Zimmerlage bis zu 500 m. Nächstes Hotel am Strand ca. 700 m entfernt. Transferzeit vom Flughafen ca. 1 Std. Einkauf (2 Shops u. Mittwoch Marktstände in Anlage) - u. Unterhaltungsmöglichkeiten im Hotelbereich bzw. in Playa del Carmen. Im Hotelbereich täglich Abendveranstaltungen und Disco an wenigstens 2 Stellen. Bars bis 0,00 Uhr geöffnet. Viele Ausflugsmöglichkeiten mit Reiseveranstaltern. Mit Veranstaltern vor Ort (Playa del Carmen) kaum mit deutschsprachiger Reiseleitung.

Im Hotel befindet sich eine Showbühne (Kino, Variete, div tägl. Abendveranstaltungen (englisch, spanisch)). Sportaktivitäten: Animation am Strand und Pool in vielfältiger Art (z.T. lateinamerikanisch recht laut) Tennis, Volleyball, Fitnessraum, Sauna, Schnorcheln, Tauchen (Tauchschule), Fahren mit Katamaran und Kajak, sowie Hochseefischen angeboten. Für die Kinderbetreuung ist ein extra betreuter Bereich in Strandnähe in einem Gebäude vorhanden. Den Wellnesbereich haben wir nicht genutzt.

Deutssprachig geführte Ausfluggsmöglichkeiten der Reiseveranstalter werden zu den Ausgrabungsstätten der Maya, zum Delphinschwimmen und zu div. anderen Aktivitäten angeboten (Hinweis zu Anbietern vor Ort s.oben). Die von anderen Urlaubern genannten Badeschuhe hatten wir zwar mit, haben sie aber nicht benötigt. Den die Korallensteinablagerungen(Steine) im flachen Strandbereich kann man gut aus dem Weg gehen. da man sie bis 1,20m Wassertiefe gut sehen kann. Wer sehr empfindlich ist sollte sie nutzen. Per Handy waren wir meistens erreichbar. Die Restaurants im Bereich der Anlage entschädigen einen für die nur mit Fahrzeugen erreichbare Touristenmeile im nächsten Ort.