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„Zu Beginn war's schon ein bisschen wie Abenteuerurlaub.“
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| Name | Sabine H. |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | November 2015 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
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kleineres Hotel, zentrale Lage, unse rZimmer im 4. Stock, Zimmer o.k. Speisesaal renovierungsbedürftig, hatten nur Frühstück (keine Abwechslung im Angebot), Küchenpersonal steht mit Gästen in der Warteschlange vor Kaffeeautomat, im September stark überbucht (wir mussten in der ersten Nacht in andere Unterkunft) “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Doppelzimmer, 4. Stock. Zimmer in Ordnung, Reinigung auch.
Zu bemängeln sind evtl. die dünnen Wände, man hört den Nachbarn nicht nur beim Schnarchen! “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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Anreise um 0:00, Hotel überbucht, Nachtportier sprach nur gebrochen Englisch, kein Deutsch, sollten in ein 1Stern-Hostal "abgeschoben" werden, nach Besichtigung haben wir dies definitiv abgelehnt u drohten mit Sitzstreik in der Lobby! Nach 3 Stunden durften wir dann in ein hotelzugehöriges Appartment für eine Nacht! “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Frühstücksbuffet ließ zu wünschen übrig, Rührei nicht durch, Käsescheiben mit welkem Rand, Kaffeeautomat ständig defekt. ansonsten ok. Barbereich gut. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Einkaufs/unterhaltungsmöglichkeiten gut, 3 kleine Strände in der Nähe ( 10/20/30 min Fußmarsch), Transferzeit 1,5 Std., zentrale Lage “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Kleine Pools, für uns aber uninteressant! “
| Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools |
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Gesamteindruck
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Hotel für Kurzurlaub ganz ok. Cala Ratjada kommt aber für uns nicht mehr in Frage, da Partyzone a la Ballermann. Wer am Strand Ruhe haben will, sollte woanders hin! “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter ULT
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Unterlagen zeitgerecht erhalten, hatte vor Urlaubsantritt kurze Anfrage und musste 45 min in der Warteschleife verweilen, bei Ankunft im Hotel war kein Zimmer frei, da überbucht. Eindeutig Fehler des Reiseveranstalters. Zuständige Person vor Ort am Telefon (nachts 0:00) konnte dazu nix sagen. Schade! “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Umgang mit Reklamationen |
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