Catalonia Punta Del Rey

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Entspricht nicht den Abbildungen.
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Name	Friedhelm
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.6

Hotel

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Das Hotel, insbesondere die Poolanlagen, entsprechen nicht der Beschreibung. Zudem war keine Info-Mappe vorhanden. (s.u. Reiseveranstalter) Die Zimmer waren sauber, aber sehr hellhörig. Das Essen war durchschnittlich, oft leider zu kalt. Der Service war kaum auf deutsche Gäste eingestellt und das Durchschnittsalter der Gäste relativ hoch.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	4	3	3	2

Zimmer

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leider zu hellhörig, ansonsten sauber.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	2	3

Service

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Wir sind relativ Anspruchslos. Daher war der Service ok. Es hat uns aber auch nichts vom Hocker gerissen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	3	4

Gastronomie

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Für eine Woche war das Essen in Ordnung. Leider manchmal zu kalt. Salate und Fisch gut. Beilagen und Fleisch befriedigend. Kein frische Quark oder Jogurt. Marmelade und Honig nur in Portionspäckchen. Unterm Strich: Wir haben es in der Türkei wesentlich besser erlebt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

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Der Ort macht den Eindruck, das er zur Geisterstadt wird.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Die beschriebene Poolanlage war zum Teil nicht in Betrieb, Abgedeckt oder einfach schlecht gepflegt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	1	2	2

Gesamteindruck

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Das Hotel ist für ältere anspruchslose Gäste ausgerichtet. Es ist sehr schade, dass die Poolanlage nicht das Verspricht wie beschrieben.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter FTI

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Es lag keine Info-Mappe im Hotel. Der Strandpool war nicht in Betrieb und eine Katastrophe. Ein Pool mit Strohmatten abgedeckt. Die Hotelrezeption stellte mich zum Sonntags/ Notdienst durch. Diese war sehr genervt. Ergo sendete ich eine E-Mail an das zuständige Büro. Da ich fast zwei Tage nach einer Info-Mappe suchte, die Rezeption und Kollegen anderer Reiseveranstalter befragte, kann ich den Ausführungen kaum glauben.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	2	1

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