Eden

Port de Sóller, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)
91% Empfehlungen
4
148 Bewertungen
« zurück zur Bewertungsübersicht

Enttäuschend

Vorschaubild
Name Mirjam T.
Alter 14 - 18 Jahre
Reisedatum Juli 2014
Reiseart sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.7

Hotel

Hotel im 70er Jahre Stil, kleine Zimmer mit nur teilweise funktionierender Klimaanlage, wir haben hier und da mal ein Haar gefunden, Staub wurde auch nicht überall geputzt, Toilette sowie Dusche waren unansehnlich, ansonsten relativ saubere Anlage, Balkon wurde dazu gebucht, war allerdings mit 2 Personen nicht begehbar, Lage war sehr gut, viele Familien mit kleinen Kindern, Frühstück war ok, Personal freundlich jedoch ließ der Service (Getränke vor allem Abends) zu wünschen übrig, für Parkplatz, Kühlschrank, Safe und Internet fallen zusätzliche Kosten an
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
2
2
4
1
3

Zimmer

70er Jahre Stil, Zimmer sehr klein, Doppelbett bestand aus zwei Einzelbetten die zusammen geschoben wurden, es bestand also immer ein Spalt, Bettlaken wurden in 8 Tagen kein mal gewechselt, Handtücher jedoch täglich, wir haben Haare in den Zahnputzbechern und auf Armaturen gefunden, Staub wurde auch nicht überall geputzt, Badezimmer mit BD und Badewannendusche ausgestattet, Toilette und Dusche waren unansehnlich, trotz Duschvorhang war der ganze Boden nach dem Duschen nass, wir haben das WC im Restaurant bevorzugt, keine Lüftung im Bad vorhanden, sodass Handtücher kaum trockneten, TV vom alten Kaliber, nur 2 deutsche Programme, Zimmer sind sehr hellhörig, man kann die Musik des Restaurants selbst im 3. Stock hören, Klimaanlage hat nicht richtig funktioniert und sollte eigentlich repariert werden, jedoch auch danach konnte sie ihren Sinn nicht erfüllen, Licht hat nur mit Schlüssel funktioniert, dazu gebuchter Balkon konnte nur von einer Person mangels Platz benutzt werden und hatte Ausblick in den Hinterhof/anderes Hotel, Safe und Kühlschrank waren vorhanden, jedoch Kostenpflichtig
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
2
2
1
2

Service

Zimmerreinigung war eher mäßig, immer andere Zeiten, in 8 Tagen wurde das Bettlaken kein einziges Mal gewechselt, Handtuchwechsel jedoch täglich, Staub und vereinzelte Härchen haben wir ignoriert, beim Ausfall der Klimaanlage wurde uns an der Rezeption versichert es am kommenden Tag direkt reparieren zu lassen, jedoch hat sich auch die kommenden 3 Tage nichts getan, Check in und out funktionierte ohne Probleme, keine Verständnisprobleme, zusätzliche Leistungen mussten bezahlt werden: Parkplatz 5€ pro Tag, Safe 20€/Woche, Kühlschank 15€/Woche, Badehandtücher und Internet ebenso, Poolbereich durfte nach 19h nicht mehr genutzt werden, Tagsüber war auch hier keine Aufsicht vorhanden, Personal schien manchmal eher gelangweilt und nicht zugänglich
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
4
3
3
3

Gastronomie

wir haben nur Frühstück gebucht, war in Ordnung, viel Auswahl allerdings sehr Deutsch gehalten, Brötchen schmeckten nicht immer frisch, teilweise sehr trocken, für Allergiker leider nur wenig Auswahl, Obst war oft alt und hatte schon braune Stellen, wir mussten mehrmals den Tisch selber decken, oft lagen Krümel und ähnliches noch auf dem Tisch herum, Tassen waren auch nicht immer sauber, Personal im Speisesaal war stets freundlich und hilfsbereit, leider war kein Frühstück auf der Terrasse möglich, Getränke im Außenbereich waren gut, immer kühl und preislich gut, allerdings musste man dort oft lange auf Personal warten um seine Bestellung aufgeben zu können, da wir am Abreisetag um 4:00h los mussten, haben wir die Möglichkeit gehabt einen Toast zu frühstücken sowie einen Kaffee zu trinken
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
4
2
3
2

Lage & Umgebung

direkte Strandlage, umgeben von vielen Restaurants und kleinen Strandshops, Taxipreise utopisch!, mit Mietwagen ist alles gut erreichbar, wer jedoch nicht jeden Tag Serpentinen fahren möchte, muss pro Strecke 5, 05€ Tunnelgebühr einplanen, Abendprogramm war eher mäßig, mehrere kleine Supermärkte in der Umgebung
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
5
4
4
4
5

Sport & Unterhaltung

Kaum Freizeitangebot im Hotel vorhanden, lediglich Aushänge für zB das Aquarium oder Busfahrpläne, ab und zu kam eine Dame eines Reiseunternehmens jedoch nur für Urlauber ihres Programmes, Internet musste zusätzlich gezahlt werden, Disco gab es in der Umgebung nur eine, Abendprogramm fand eher sporadisch statt, hat sich eher wie bei einer Castingshow angefühlt, Mallorquinischer Abend war das Progammhighlight, Anbieter für Tauchen, Fahrradverleih, Wandertouren gab es um das Hotel herum einige, Liegen wurden morgens schon vor 8h reserviert und es schien niemanden vom Hotel zu interessieren, es gab zu wenig Sonnenschirme für die Anzahl der Liegen, Pool ist sehr klein und überschaubar, keine Aufsicht am Pool vorhanden, Öffnungszeiten für den Pool: 10-19h, Strand war in unmittelbarer Nähe, sehr sauber, ein Stück die Promenade runter gibt es die Möglichkeit Liegen und Sonnenschirme zu mieten sowie Tretboote oder Boote auszuleihen, trotz vieler Menschen am Strand hat es sich im Wasser gut aushalten lassen, Sandstrand und teilweise Kieselsteine, einige Fische im Wasser sichtbar, leider auch hier keine Strandaufsicht, Kinderprogamm gab es keines, auch kein Spielplatz oder ähnliches, Wellnessangebot das in einem anderen Hotel wahrgenommen werden konnte
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
1
4
3
1
1

Gesamteindruck

Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen! Bis auf die Top Lage gibt es nichts, was wirklich hervorzuheben wäre. Preisleistungsverhältnis ist auch mangelhaft gewesen, wir haben viel Geld bezahlt und wirklich mehr erwartet! Wer dieses Hotel besuchen möchte, sollte sich im klaren sein dass man neben den eigentlichen Kosten noch zusätzlich was einplanen sollte: Internet, Parkplatz, Safe und Kühlschrank ganz zu schweigen von Badehandtüchern. Ein Auto wäre von Vorteil wenn man nicht nur einen Strandurlaub plant.
Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Wir haben alle wichtigen Informationen vorab erhalten und auch als uns diese Abhanden gekommen sind, wurden uns diese sofort neu zugeschickt. Reiseleitung war nicht vor Ort und Ausflugsangebote gab es keine.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
4
1
1
4

« zurück zur Bewertungsübersicht