Hotel Pennsylvania

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Super Lage, aber Zimmer teilweise in schlechtem Zustand
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Name	Schaeffi
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Januar 2017
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Die Lage ist sehr zentral. Gute Verkehrsanbindung, gegenüber dem Madison Square Garden. Die Zimmer halten nicht, was die prächtige Empfangshalle verspricht. Zimmer in der 12. Etage empfehlenswert, der Rest eher inakzeptabel mit Schimmelbefall und Uraltausstattung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
2	2	3

Zimmer

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Nach Zimmerwechsel waren wir sehr zufrieden. Etage 12 zu empfehlen. Andere Zimmer sind eher in schlechten Zustand, Schimmelbefall

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	1	4	5

Lage & Umgebung

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sehr zentral, gute Verkehrsanbindung (Penn-Station und Busse), unmittelbar gegenüber des Madison Square Garden, Nähe Macy's

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	4	3	4

Gesamteindruck

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Aufgrund der Lage würden wir wieder dort wohnen. Allerdings nur in der 12. Etage, die vor einigen Jahren renoviert wurde. Personal war sehr freundlich. Englischkenntnisse sind allerdings erforderlich.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter NEC

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Bei unsere Reklamation des Zimmers (Schimmelbefall usw.) verwies man uns an das New Yorker Büro, was leider bis nach Ende unserer Reise nicht besetzt war. Der versprochene Rückruf aus Deutschland kam nicht. Uns wurde empfohlen, uns selbst zu helfen, was wir dann auch getan haben.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
5	1	1

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