Senses Santa Ponsa - Erwachsenenhotel

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Eiskalte Angestellte, unterdurchschnittliches Hotel
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Name	Kiki
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	September 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Frühe 90er Standardausstattung; das Restaurant war im Keller; sehr unfreundliches Personal; Ungeziefer auf den Fluren; das Essen war durchschnittlich, auf das Publikum angepasst (überwiegend Engländer und Russen)

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	1	2	1

Zimmer

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Standard Ausstattung, soweit in Ordnung

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	3	2

Service

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Es gab keinen Service! Sehr unfreundliches Personal in jeglichen Bereichen; Putzfrauen haben mehrnals Geld geklaut und es lag nicht einfach offen rum.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Durschnittliche Qualität der Speisen, sehr an Engländer und Russen angepasst. Sehr laut im Restaurant und die Keller/in unfreundlich und nicht zuvorkommend

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	3

Lage & Umgebung

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Sehr nah am Strand, ruhig gelegen, aber dennoch fußläufig alles sehr gut erreichbar

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	2	3	2	4

Sport & Unterhaltung

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Nicht genutzt von uns, da wir immer zum Strand sind.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	3	1	1	1

Gesamteindruck

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Das Hotel von der Ausstattung her entsprach den Erwartungen allerdings haben die Unfreundlichkeit des Personals für eine unangenehme Atmosphäre gesorgt. Auch das Restaurant im Keller hat nicht gerade zu einer angenehmen Atmosphäre beigetragen. Hinzu kam der Ärger über den Diebstahl durch die Putzfrauen. Aber trotzdem war es ein schöner Urlaub weil der Strand und die umliegenden Restaurants entschädigt haben.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter 5VF

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Reiseveranstalter war völlig in Ordnung. Allerdings nerven die zahlreichen Anrufe und Emails um eine Reiseversicherung anzudrehen doch schon sehr.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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