Ikaros Beach Luxury Resort & Spa

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Überbuchungen durch Ägypten-Touristen
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Name	Dietmar
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2013
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	1	1	4

Zimmer

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Die Badewannen-Kacheln waren teilweise mit Pilz-Sporen überseht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	3	1

Service

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Überbuchungen in 10 weiteren Fällen führten zu Fremdplatzierungen einzelner Tage in anderen Hotels. Für dieses Problem gab es zuerst nicht mal eine Entschuldigung : wiederholte Kritik führte unsererseits nach den 2 Tagen im anderen Hotel zur Heraufstufung von Halbpension zu all inclusiv. Mehrfach musste eine schriftliche Bestätigung vom Direktor des Hotels verlangt werden. Am 6. Ferientag erhielten wir dieses Schreiben mit allen finanziellen Vorteilen durch all inclusiv und einem angeblichen Bungalow, der aber nur ein Zimmer mit Meerblick war. Dieses Schreiben war mit der Klausel verbunden, dass wir alles mit der Unterschrift bestätigen sollten und in keiner Weise Kritik an dieser Überbuchung machen dürften. Dieses Schreiben haben wir nie unterschrieben, dafür hatten wir in den letzten 3 Ferientagen wiederholt Druckversuche des Direktors, dieses Schreiben zu unterschreiben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	1	1

Gastronomie

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Die Bar am Pool und Strand wurde am vorletzten Tag bereits mit einem Presslufthammer renoviert.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	1	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	3	4

Sport & Unterhaltung

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Sauna nur zum Sitzen und Fitness-Raum wurde nicht betreut. Kinder spielten an den Geräten,

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	4	2	3

Gesamteindruck

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Dieses Hotel ist nicht luxurös und hat als Hotel-Klassifizierung höchstens 3-4 Sterne verdient. Problem der Überbuchung wurde im Monat Oktober 2013 in 10 weiteren Fällen von Mit-Touristen eingegangen, um die Belegungsbilanz zu verbessern.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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