Ikaros Beach Luxury Resort & Spa

Malia, Kreta, Griechenland (Karte anzeigen)

93% Empfehlungen

4.4

139 Bewertungen

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Gut im Ansatz, Schönheitsfehler in der Umsetzung
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Name	Ga2013
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2013
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Auf den ersten Blick ist das Hotel seine fünf Sterne wirklich wert: Eine umwerfende Anlage in toller Lage. Auf den zweiten Blick zeigen sich dann allerdings die Mängel in den Kleinigkeiten. Für den normalen Mittelmeerurlaub eigentlich kein Problem, bei einem 5-Sterne Hotel haben wir allerdings ein höheres Maß an Detailfreude erwartet.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	3	3	3	3

Zimmer

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Das Zimmer war der größte Problemfaktor in unserem Urlaub: Es verläuft scheinbar eine Kaltwasserleitung im Fußboden, an der Luftfeuchtigkeit kondensiert. Dadurch war ständig eine nasse Stelle mitten im Zimmer. Das Bett war unglaublich hart. Auf Nachfrage konnten nur zusätzliche Decken "verlegt" werden. Auch hier hätten wir von einem 5-Sterne Hotel eine höhere Anpassung an die Bedürfnisse der Gäste erwartet. Das schlechte Schlafen und die Nackenschmerzen waren ein echter Urlaubskiller!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	4	1

Service

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Das Personal war sehr freundlich und "dienstbeflissen", allerdings hat es auch hier in den Feinheiten geklemmt: Die Intensität der täglichen Zimmerreinigung folgte keiner erkennbaren Systematik. Das Geschirr auf dem Zimmer wurde während der Zimmerreinigung einfach im Bad unter fließendes Wasser gestellt. Der kleine Obstkorb, der als Willkommensgeschenk aufgestellt war, war leider verschimmelt und wurde auch nach mehreren Tagen nicht weggeräumt oder gar ausgetauscht. Eine Reklamation bezüglich des Zustandes des Zimmers wurde direkt mit einer Umbuchung beantwortet, ohne nach den Ursachen für die Beschwerde zu fragen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	5	2

Gastronomie

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Auch im Restaurat hat sich der Gesamteindruck fortgesetzt: Das eingedeckte Besteck lag oft in der verkehrten Reihenfolge. Die Aufnahme der Getränkewünsche erfolgte vollkommen unsystematisch und manches mal so spät, dass man beim "zweiten Gang" oder gar schon fertig war. Die Auswahl der Speisen am Buffet war reichhaltig, aber bei der Qualität entstand manchmal doch der Eindruck von "Großküche". Die Auswahl der täglichen Menüthemen war reichhaltig, allerdings hat das Asiabuffet im Kretaurlaub am Ankunftstag doch eher Irritation ausgelöst.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	2	3	3

Lage & Umgebung

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Mitten in der englischen Partymeile gelegen. Wenn man etwas anderes als Strand- oder Partyurlaub machen möchte, kommt man nicht daran vorbei ein Auto zu mieten. Dies liegt nicht zuletzt dran, dass die schönen Sehenswürdigkeiten eher im Westen der Insel liegen und die Touristenmeile leider im Ostteil.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	2	1	5

Sport & Unterhaltung

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In dieser Kategorie konnte das Hotel wirklich punkten! Die Pools sind fantastisch und der kurze Weg zum Strand macht den Badeurlaub wirklich angenehm. Erwähnenswert ist vor allem der Spa-Bereich und ganz besonders das dortige Personal. Wenn das gesamte Hotelpersonal diesen Grad an Professionalität gehabt hätte, wären die 5 Sterne wahrlich verdient gewesen! Kleiner Wermutstropfen: Bei Schlechtwetter gibt es keinen gemütlichen Aufenthaltsraum außerhalb des eigenen Zimmers.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	5	4	4

Gesamteindruck

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Wer einen normalen Mittelmeerurlaub in toller Atmosphäre buchen will, der ist in diesem Hotel richtig. Wir wollten uns allerdings für unsere Flitterwochen etwas ganz Besonderes gönnen und haben dafür nach einem 5-Sterne-Hotel gesucht. Diesem Anspruch ist das IKARUS leider nicht gerecht geworden und auch ein "heimeliges Flair" ist trotz des tollen Ambientes leider nicht aufgekommen. Auch das Personal war sehr freundlich, wirkte aber insgesamt unprofessionell. Als Fazit müssen wir leider sagen: "Schönes Hotel, aber seinen Preis nicht wert."

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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