Arkada

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In die Jahren gekommen
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Name	Alexander T.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.5

Hotel

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Die Anlage vom Hotel ist im Großen und Ganzen pkay. Das Hotel befindet sich im Stil der 80iger Jahre. Alte ausgediente Matratzen in den Zimmern ( nicht gut zum Liegen). Der Lift ist sehr gefährlich. Dieser Lift dürfte nirgends mehr verwendet werden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	3	2

Zimmer

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Im Großen und Ganzen Ok.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

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Absolut null vor Ort, nichts für Ausflüge etc. Keine Info möglich, für ein Hotel außergewöhnlich seltsam, leider. Keine Deutschkenntnisse.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	3	1

Gastronomie

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	1	4

Lage & Umgebung

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Stari Grad ist zu Fuß vom Hotel aus erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	2	2	4

Sport & Unterhaltung

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Nichts wirklich vorhanden.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	3	1	1

Gesamteindruck

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Im Großen und Ganzen okay. Manche Sachen könnten erneuert werden. Personal war Ok, konnten aber nicht Deutsch. Das Hotel bräuchte einen schwung, ein Leben in sich. Am Abend ein lebloses Hotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter ITS

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Der Reiseveranstalter ist Ok. Sehr gute Abwicklungsmodalitäten. Gute Infos vorhanden, alle Unterlagen zeitgemäß erhalten.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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