Iberostar Creta Panorama & Mare

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Hotel überbucht!
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Name	Sarah
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	5	3

Zimmer

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Die Matratzen liegen auf einer Unterlage, die so hart ist wie Beton. Rückenschmerzen waren die Folge.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Bei Ankunft waren die gebuchten Zimmer nicht verfügbar. Ein absolutes No go! Wir wurden anstelle von 2 gebuchten Zimmern in einem Dreibettzimmer untergebracht. Erst einen Tag später bekamen wir die 2 gebuchten Zimmer. Wir waren nicht die einzigen Gäste, für die es kein Zimmer gab! Das Überbuchungsproblem scheint hier normal zu sein.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	1	1

Gastronomie

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Sehr leckeres Essen. Preise für Getränke bei Halbpension astronomisch hoch. Besser Allinclusive buchen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	4

Lage & Umgebung

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Schöne Anlage, aber Strand nicht so toll.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Haben wir nur selten genutzt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	4	4	4

Gesamteindruck

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Essen top, Zimmer Flop! Die Anlage scheint sehr beliebt zu sein, es waren viele Gäste aus England, Frankreich, Deutschland und Russland anwesend. Die Zimmer waren sehr hellhörig,

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter DER

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keine Reiseleitung vor Ort

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	4	1

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